Condiciones de venta online
Condiciones particulares de venta:
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre Biobebés.es y sus clientes internautas.
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
El/la cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del/la cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
• Los precios de todos los productos indicados en la página incluyen IVA.
. Por una cuestión de compromiso con el medio ambiente, es posible que los paquetes de Biobebés los recibas en embalajes reciclados. No es que no te queramos, si no que queremos un mundo mejor para ti y para todxs ;-)
• Salvo excepciones, Biobebés.es envía pedidos a todos los países del mundo. Sin embargo, ten en consideración que los envíos extracomunitarios o con destino a Canarias, Ceuta y Melilla incluirán IVA, y que el/la destinatarix será responsable asimismo de los gastos de transporte (distintos a los regulares), aduana y aranceles de importación preceptivos.
• Por cuestiones legales, el país al que enviamos tu pedido ha de coincidir con el del domicilio de facturación.
Envíos y devoluciones
Envío
Todos los pedidos de Biobebés.es se envían mediante servicio de mensajería. El coste del envío con destino a cualquier punto de España, Andorra o el extranjero se calcula automáticamente en función del peso de tu pedido.
Si realizas un pedido superior a 60 Euros (IVA incluido), te lo enviaremos gratuitamente a cualquier punto de España.
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Biobebés.es enviará un correo electrónico al/la Usuario/a, confirmando la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra y detallará el producto, el precio y los gastos de envío.
Los productos comprados en la tienda online de Biobebés.es se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega de Biobebés.es es de 4-7 días laborables, desde la fecha del pedido. Puede demorarse algo más si la dirección de destino corresponde a Baleares, Canarias, Andorra o Ceuta y Melilla. Para los envíos internacionales, el tiempo de entrega varía entre 15 y 20 días en función del destino. Si se trata de un producto con problema de stock por parte del distribuidor y este hecho puede demorar la entrega del producto en los plazos establecidos, Biobebés.es se pondrá en contacto con el Usuario y le ofrecerá la posibilidad de la devolución del importe.
Biobebés.es no se hace responsable de las demoras que pueda ocasionar el propio servicio de transporte. Si no has recibido tu paquete transcurridos diez (10) días laborables (o veinte en el caso de envíos internacionales) desde que te notificamos la salida, ponte en contacto con nosotros en infobiobebes.es para que podamos rastrear las causas de la demora.
Devolución
Dispones de siete días desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución de uno o varios de tus artículos y que se te reintegre el importe de los mismos. Todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado y han de devolverse junto a su embalaje original. Naturalmente, si se trata de pañales o de otros artículos de higiene en contacto directo con la piel del bebé o de la mamá, no deberán haberse utilizado ni lavado. Por motivos legales, no aceptamos devoluciones de libros ni CDs desprecintados.
Para proceceder a una devolución:
1. Envíanos un correo a info@biobebés.es indicando el número de tu pedido y los productos del mismo que quieres devolver. Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria, indícanos el número de tarjeta o cuenta donde desees que efectuemos el reintegro. Si lo deseas y lo indicas en tu correo, también podemos utilizar el importe correspondiente como crédito para futuras compras.
2. Envía los productos por el medio que consideres más apropiado a la siguiente dirección:
Biobebés.es
Milà i fontanals, 33 tienda
08012 Barcelona
3. Tras recibir el paquete y verificar su contenido, procederemos al abono del importe de la devolución en la tarjeta o cuenta corriente que hayas indicado en un plazo máximo de 30 días.
No se devolverán los gastos de envío por tratarse de un coste directo.
Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega recibiéramos algún paquete devuelto, contactaremos contigo para comentártelo. En ese caso, podrás optar a la devolución del importe (menos gastos de envío) o a la re-expedición, en cuyo caso deberás abonar de nuevo el coste del envío. Para evitar esta situación, es importante que nos indiques una dirección de entrega donde alguien pueda recoger tu paquete. Ten en cuenta que, al realizar nuestros envíos a través de una empresa externa, no es posible solicitar una franja horaria de entrega determinada.
